롯데카드 해지 방법 총정리

 

 

 

롯데카드 가입은 클릭 몇 번이면 가능하지만, 정작 해지는 그만큼 손쉽지 않습니다. 안내상으론 앱, 홈페이지, 전화 등 다양한 경로가 있다고 하지만 실제 시도해보면, 상담원을 통하거나 홈페이지 통한 해지만이 확실합니다. 사실 홈페이지 해지 신청도 막상 해보니 썩 깔끔하지는 않습니다. 아래는 현재 실질적으로 쓸모 있는 롯데카드 해지 팁입니다.

 

 

롯데카드 해지 바로가기

 

 

 

1. 홈페이지 해지 메뉴

 

MY => 카드정보관리=> 카드해지 신청

 

홈페이지에는 확실히 ‘카드해지’ 메뉴가 있습니다. 직접 로그인해 메뉴를 찾아가면 해지 요청까지 할 수 있게 구성돼 있죠. 그런데 실제로는 해지 신청 버튼을 눌러도 처리 되었다는 화면 대신 새로운 화면이 다시 뜬다. 깔금하지가 않다.

해지신청 눌렀더니 뜨는 화면

 

 

누구는 본인 전화 확인이 필요합니다’나 ‘상담원이 유선 연락 후 확정 처리’라는 안내가 뜨는 경우가 있다고 하던데.  최근 해킹 사태 여파로 인해 온라인 신청만으론 끝나지 않는 사례가 반복되고 있습니다. 공식적으로 “해지 신청은 할 수 있지만, 의사 확인을 위해 전화가 반드시 따라온다”라는 안내도 있으니 참고 하세요.

 

2. 전화 상담 연결이 가장 빠름… 하지만 쉽지 않다

 

결국 해지는 고객센터(1588-8100)로 직접 전화해서 상담원을 만나야만 가능합니다. 그런데 불편한 점이 있습니다. 고객이 몰리거나 상담원이 부족할 경우, 대기 시간이 5분 이상 걸리는 건 기본이고, 10분 넘게 기다려야 하거나 여러 번 시도해야 겨우 연결 됩니다. 오전 9시~10시나 오후 3~5시 사이를 노리는 것이 그나마 대기 줄이 짧은 구간입니다.

 

3. 해지가 꼭 급하면? 차선책: ‘비밀번호 변경’

 

상담원 연결이 오늘 내로 쉽지 않거나 계속 연결이 안 된다면, 우선 할 수 있는 가장 안전한 방법은 카드 앱(혹은 홈페이지)에서 간편비밀번호나 카드 결제 비밀번호를 다른 번호로 바꾸는 것입니다. 실제 결제에 쓰이는 비밀번호를 바꿔두면 해킹이나 개인정보 유출 등 각종 위험을 일시적으로 피할 수 있습니다. 해지까지 시간이 걸리는 경우 이 조치만으로도 내 자금이 위험에 노출되는 것을 막을 수 있습니다. 앱에서 비밀번호만 바꿔두고, 나중에 상담원과 직접 통화가 되면 본격 해지를 진행하면 됩니다.

 

4. 해지 전 반드시 할 일

 

• 잔여 포인트와 연회비 환급분 확인(소멸·손실 방지)
• 자동납부 및 할부 내역 변경(연체 방지)
• 해지 후 재발급 요구 여부 및 기존 카드 혜택 소멸 점검

 

5. 해지사유

 

홈페이지 사유에 본인 들 귀책 사유는 들어있지 않습니다.

 

 

롯데카드는 가입만큼 해지가 쉽지 않은 것이 현실입니다. 상담원 연결을 꼭 시도하고, 연락이 지연될 땐 비밀번호 변경부터 선제적으로 해두는 것이 현명한 대응입니다.

 

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